Новости

В НАДРА БАНКЕ стартовала программа «Чемпионы сервиса»

Дата: 13 августа 2008

В первой декаде августа текущего года в НАДРА БАНКЕ стартовала программа «Чемпионы сервиса» в рамках стратегического проекта «Культура и качество сервиса». Лучшие менеджеры и кассиры НАДРА БАНКА теперь смогут получить две почетные степени отличия — Эксперт сервиса и Чемпион сервиса — за наиболее качественное и профессиональное обслуживание клиентов.

Стабильное выполнение стандартов обслуживания НАДРА БАНКА, высокие результаты продаж и положительные отзывы клиентов обеспечат сотруднику банка статус Эксперта сервиса. Кроме морального удовлетворения, Эксперты будут награждены бейджами специального образца, грамотами от руководства и дополнительными ежемесячными премиями. Почетного же звания Чемпион сервиса удостоятся те Эксперты, которые не просто будут максимально качественно выполнять стандарты НАДРА БАНКА по обслуживанию, но и готовы будут усовершенствовать их, развивая при этом не только себя, но и своих коллег. После прохождения специального отбора и экзамена Чемпион сервиса станет наставником для своих коллег, и круг его полномочий расширится. По результатам работы за год, лучшие сотрудники приедут в Киев для торжественного награждения руководством банка, а один, самый достойный, получит возможность пройти обучение за границей.

Оксана Кириенко, Вице-президент НАДРА БАНКА, отметила: «Мы знаем, что в НАДРА БАНКЕ работает большое количество настоящих профессионалов, которые достойны называться Экспертами и Чемпионами! Такие люди обязательно будут отмечены. Внедряя программу «Чемпионы сервиса», мы делаем еще один шаг в сторону формирования сплоченной команды профессионалов НАДРА БАНКА и приближению наших клиентов к стандартам обслуживания мирового уровня».

Стратегический проект «Культура и качество сервиса» стартовал в НАДРА БАНКЕ в 2008 году. Его цель — формирование у клиентов банка максимального количества позитивных эмоций от предоставленного им сервиса. В НАДРА БАНКЕ разработана целая система мероприятий, направленных на развитие и мотивацию сотрудников отделений и банка в целом, воспитание у них корпоративного духа и, как результат, повышение культуры обслуживания клиентов.